Contenu
Comment puis-je entrer en contact avec l'auteur de l'enquête?Haut de la page
Par courrier électronique: cliquez sur Contact (en haut à droite de la 1re page de l'enquête).
Accès à une enquête
Que signifie "L'adresse URL que vous avez indiquée n'est pas correcte"?Haut de la page
Cela signifie que le système ne peut pas vous autoriser à accéder à l'enquête. C'est généralement le cas lorsqu'une invitation a été supprimée ou désactivée parce que la période d'activation a expiré.
Si vous estimez que votre lien d'accès est valide, veuillez prendre contact avec l'auteur de l'enquête.
Que signifie "Page non trouvée"?Haut de la page
Deux possibilités:
- soit vous utilisez un lien incorrect pour accéder à l'enquête;
- soit l'enquête que vous recherchez a déjà été retirée du système.
Avec quels navigateurs l'application EUSurvey est-elle compatible?Haut de la page
EUSurvey est compatible avec les deux dernières versions d'Internet Explorer, de Mozilla Firefox et Google Chrome.
L'utilisation d'autres navigateurs pourrait poser des problèmes de compatibilité.
Puis-je répondre à un questionnaire à partir de mon téléphone mobile ou ma tablette PC?Haut de la page
Oui, EUSurvey est conçu pour des sites web adaptatifs. Cela signifie que la page sera adaptée à la résolution de l'écran utilisé.
Répondre à une enquête
Que signifient "Cette valeur n'est pas un nombre valide", "Cette valeur n'est pas une date valide" et "Cette adresse électronique n'est pas valide"?Haut de la page
Dans le système EUSurvey, l'auteur d'une enquête peut préciser des types de questions particuliers, qui nécessitent de répondre dans un format particulier: nombre, date ou adresse électronique, par exemple. Les dates doivent être saisies dans le format JJ/MM/AAAA.
Pourquoi ma sélection disparaît-elle lorsque je réponds à une question en matrice?Haut de la page
Ce type de questions peut être paramétré pour ne permettre de sélectionner qu'une seule réponse à la fois. Cette fonctionnalité permet notamment un «classement» des réponses.
Signaler un abusHaut de la page
Si une enquête contient un contenu illégal ou viole les droits d'autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle, le droit de la concurrence et le droit général), veuillez utiliser le lien : "Signaler un abus" dans la partie droite de l’écran.
Veuillez-vous référer aux conditions d’utilisation pour plus d'informations à ce sujet.
Après avoir soumis mes réponses
Puis-je visualiser/imprimer mes réponses une fois que je les ai soumises?Haut de la page
Oui. Juste après la réception d'une contribution, le système propose une option d'impression.
Puis-je sauvegarder mes réponses en format PDF?Haut de la page
Le système proposera une version PDF de votre contribution à télécharger, juste après que vous l'ayez soumise.
Puis-je modifier mes réponses une fois que je les ai soumises?Haut de la page
Tout dépend de la façon dont l'enquête a été configurée.
Certaines enquêtes permettent de réaccéder à une contribution après soumission, tandis que d'autres n'offrent pas cette possibilité.
Je viens de répondre à une enquête. Puis-je consulter les réponses des autres participants?Haut de la page
Tout dépend de la façon dont l'enquête a été configurée.
Si aucun lien ne s'affiche vers les résultats publiés une fois que vous avez soumis votre contribution, il se peut que cette fonctionnalité ne soit pas disponible.
Si vous estimez que les résultats d'une enquête pourraient présenter un intérêt public, veuillez contacter l'auteur de l'enquête.
Mon visionneur de fichiers PDF génère le message d'erreur suivant: "Insufficient Image data" (données d'image insuffisantes)Top of the page
Le téléversement d'un fichier d'image corrompu peut compromettre son affichage et provoquer une erreur interne du visionneur de fichiers PDF.
Pour résoudre ce problème, vous devez soit réparer le fichier image, soit le retirer.
Pourquoi de petits carrés apparaissent-ils dans l'enquête exportée au format PDF?Top of the page
Cela peut se produire si les polices de caractères utilisées par l'auteur de l'enquête ou les participants ne sont pas compatibles avec l'application.
Si un caractère donné n'est pas présent sur l'ordinateur, l'application le remplace par un petit carré qui indique que ce caractère n'est pas compatible avec le moteur de création de PDF.
N'hésitez pas à signaler aux personnes de contact, indiquées dans la zone prévue à cet effet, que des caractères non compatibles ont été utilisés.
Remarque: ce problème n'a aucune incidence sur votre contribution. Une fois celle-ci enregistrée, elle peut facilement être visualisée et exportée par l'autorité chargée de l'enquête, même si la fonction PDF de l'application n'affiche pas correctement votre PDF.
Où puis-je trouver mes réponses qui sont enregistrés comme brouillon?Top of the page
Après avoir cliqué sur «Enregistrer comme brouillon», vous serez automatiquement redirigé vers une page indiquant le lien où vous pouvez récupérer votre bouillon afin de l'éditer et soumettre vos réponses. Veuillez enregistrer ce lien! Vous pouvez l'envoyer par email, l'enregistrer dans vos favoris ou le copier dans le presse-papier «clipboard».
Protection de la vie privée
Ce système utilise des cookies. Quelles informations y sont enregistrées?Haut de la page
Le système utilise des "cookies" (ou témoins) de session afin d’assurer une bonne communication entre le client (votre ordinateur) et le serveur. Votre navigateur doit donc être configuré pour les accepter. Les cookies disparaissent une fois la session terminée.
Le système enregistre une copie de sauvegarde locale de votre contribution à une enquête. Ce fichier peut servir en cas d'indisponibilité du serveur lorsque vous envoyez votre contribution, ou si votre ordinateur s'éteint accidentellement, par exemple. Il contient le numéro des questions et les brouillons de vos réponses. Une fois votre contribution à l’enquête envoyée au serveur, ou après sauvegarde d'un brouillon sur celui-ci, ces données locales sont supprimées. Au-dessus de l'enquête figure une case à cocher avec la mention "Enregistrer une copie de sauvegarde locale sur votre ordinateur (décochez cette case si vous utilisez un ordinateur public/partagé)", qui vous permet de désactiver cette fonction. Si vous la décochez, aucune donnée ne sera conservée sur votre ordinateur.
